Recrutement abonnés – mise à jour du livre référent

Augmenter vos Abonnements - L'Acquisition

Recrutement d’abonnés – mise à jour du livre référent

 

L’unique livre exclusivement consacré à l’acquisition de lecteurs et au recrutement des nouveaux abonnés, le Guide Augmenter vos abonnements – L’Acquisition, vient d’être republié.

 

Dorénavant, ce sont les trois tomes de ce guide consacré aux abonnements de la presse écrite qui sont réactualisés. Chaque volume traite d’une problématique spécifique aux abonnements, papier ou numériques. Le volume 1 traite du recrutement des abonnements, le volume 2 de la gestion (Interne ou externe ? Sur quel logiciel ? Avec quel prestataire ?) et le volume 3 de la fidélisation des clients lecteurs.

 

Chaque volume est disponible à l’unité, avec une remise si les trois volumes sont achetés simultanément.

 

Pour plus d’information

Journée Ebsco 2017

Journée Ebsco 2017

Journée Ebsco 2017

Vous souhaitez présenter vos titres aux documentalistes et aux responsables d’achat presse des grands groupes et de l’administration ?

Les prochaines Rencontres des Professionnels de l’Information – journée de formation et d’information gratuite organisée par l’agence d’abonnement EBSCO en partenariat avec des éditeurs – auront lieu le 8 juin 2017 de 9h à 16h aux Salons Hoche (Paris 8e).

Pour les éditeurs, cette journée est l’occasion de présenter leurs titres auprès des professionnels de l’information, de la documentation et des achats venant de toute la France. C’est le moment idéal de mettre en avant vos nouveautés, vos nouvelles formules, ou bien vous mettre en valeur vis-à-vis de vos confrères. Un moment opportun pour fidéliser vos abonnés actuels et en trouver des nouveaux.

Solaris Conseil aura un stand sur place pour mettre en exergue quelques éditeurs. Contactez-nous pour plus de détails !

KeepZeLink – Un cadeau d’abonnement

KeepZeLink - Pour retrouver vos objets perdus

KeepZeLink -Pour retrouver vos objets perdus

KeepZeLink – Un cadeau d’abonnement ludique et pratique

Un cadeau d’abonnement ludique, utile, pas onéreux, facile à envoyer, et qui plaira aux nombreux lecteurs. Une utopie ? Non, car nous en avons déniché un au salon Affaire de Cadeaux* : le service KeepZeLink pour récupérer vos objets perdus.

KeepZeLink propose divers « packs » de QR Codes qui se collent (ou s’attachent) aux objets susceptibles d’être perdus – téléphones, passeports, clés, valises, sacs à main – permettant aux personnes qui les trouvent de contacter les propriétaires, sans dévoiler les coordonnées de ces derniers.

Toute personne qui reçoit un pack de codes, qui ne demande pas abonnement et sont exploitables à vie, peut en rajouter via le site KeepZeLink.com. Evidemment, les packs peuvent être personnalisés avec le logo de l’éditeur. Pour vos questions, vous pouvez contacter Olivier Bohm ou Amicie de Vauplane, les co-fondateurs. www.KeepZeLink.com

 *15 au 17 novembre 2016, Paris Porte de Versailles, pavillon 4.

 

Sommaire du Guide Augmenter vos Abonnements – Le Renouvellement (Vol. 3)

A quoi bon de recruter un abonnement si vous le perdez lors du renouvellement ? Ce livre vous permet de mettre toutes les chances de votre côté ! Il vous offre des idées pour optimiser les relances d’abonnement, des suggestions pour instaurer et développer un programme de fidélisation, des recettes pour rattraper les abonnements perdus, et les actions à effectuer quand plus rien ne fonctionne.

Sommaire

Avant-Propos – 5

Chapitre 10 – Créer la bonne relance d’abonnement – 9
Les différents cas de figure et l’optimisation des messages
Définir les argumentaires
Analyser et comprendre les motifs de non-renouvellement
Faut-il offrir un cadeau lors du réabonnement ?
L’utilisation des remises
Les différents canaux de relance à exploiter
Les relances par e-mail : messages, retours et périodicité
Les relances par SMS : intégration, public visé et logistique
Les relances papier : bien définir la quantité et la périodicité
Optimiser la relance
Cas éditeur – Une relance de renouvellement annuelle

Chapitre 11 – Fidéliser son portefeuille – 45
La mise en place d’un programme de fidélité
Offrir un contenu rédactionnel exclusif
Opinion d’expert – Quand l’âme de la région se trouve dans sa presse
Les alertes d’information
Organiser des jeux concours
Accorder des remises sur d’autres produits
Offrir des cadeaux
Proposer des invitations
Fournir un espace blog ou des forums sur le site de l’éditeur
Opinion d’expert – Les blogs ou quand les lecteurs cherchent à s’exprimer
Attribuer des points (ou cartes) de fidélité
Mettre en place un numéro de téléphone spécial pour les abonnés
Trouver des services originaux
La communication administrative au service de la fidélisation
Opinion d’expert – Quand 20 000 passionnés se donnent rendez-vous sur le web

Chapitre 12 – Que faire quand plus rien ne fonctionne – 81
Le mailing « cimetière »
Identifier les motifs irrécupérables, peu récupérables et récupérables
Identifier les annulations : passives ou actives
Enrichir et faire vivre le fichier sans attendre les campagnes de réabonnement
Rattraper les abonnements perdus
Choisir la méthode de recrutement sur abonnements échus
Allier l’e-mailing aux relances papiers et téléphoniques
Identifier les attentes des lecteurs
La remise en question
Les audits de gestion
Pour remonter la pente …

Chapitre 13 – Fidélisation et renouvellement : les chiffres – 101
Un sondage par e-mail
La communication des éditeurs avec leurs abonnés
Les motivations à la création du n° « Azur »
L’utilisation du n° « Azur » par les lecteurs
L’existence d’un programme de fidélité
Les enquêtes lecteurs
Les motifs de non-renouvellement
Les relances
Le taux de renouvellement des portefeuilles presse
L’évolution du portefeuille d’abonnements en fonction du type de presse
Le comportement des éditeurs en fonction de l’évolution de leur portefeuille

Chapitre 14 – La parole aux éditeurs – 123
Un engagement de diffusion
Une responsabilité rédactionnelle
Le rôle pédagogique de la presse professionnelle
Le client avant tout
La bonne recette ?

Annexe 8  – Les salons pour trouver l’inspiration – 129

Annexe 9 – Adresses utiles – 137

Lexique    – 147

Lire l’Avant-Propos

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